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网站说明

上门自提

1、如何自提

下单时,配送方式选择“上门自提”(请选择离您最近的自提点或自提柜),自提订单提交成功后,订单到达指定自提点或自提柜,系统会向收货人手机发送自提码,然后到自提点或自提柜通过自提码提货即可。

2、任何商品都可以自提吗?
目前部分京东自营商品可以选择上门自提,虚拟商品、服务类商品(如网络版杀毒软件)、合约机等特殊订单、第三方商家商品和部分大家电类商品暂时不支持自提。

3、自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?
可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给京东工作人员,由工作人员帮您处理。

4、今天订单提交成功,多久可以上门自提?
您好,现货自提订单生产一般需要1-2日,根据您下单所提交的联系人信息和电话,订单到达自提点后,订单收货人将收到手机短信通知。方可上门自提。

5、自提订单是否收费?
上门自提订单是不收运费的。

6、什么是自提?
自提是京东为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择“上门自提”,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客;目前所有上门自提服务均免运费。

7、上门自提注意事项
特殊说明:
1. 带有"DIY"字样的自提点提供DIY装机服务。详细介绍
2. 社区自提点、便利店自提点、客运站自提点暂不接收需返修退换货商品。
3. 自助式自提点自提流程及注意事项:
  (1)  下单时,在支付与配送方式一栏选择“上门自提”,在配送方式中选择相应自助提货柜并保存;
  (2)  订单提交后,请关注订单状态,并注意查收短信;
  (3)  当订单状态显示为“上门自提”或您收到“提货短信”后,请凭借订单号和提货码到相应自助提货柜提货;
  (4)  到达自助提货柜后,请输入订单号和提货码或者直接扫描提货二维码进行身份验证;
  (5)  验证无误后,请按照系统提示在POS机刷借记卡完成支付;
  (6)  支付完成后,系统自动开箱提货。
  (7)  当自助提货柜已满时,将不能选择相应的自助提货柜下单;
  (8)  因自助提货柜箱体大小限制,仅支持部分商品品类;
  (9)  POS机仅支持刷借记卡支付,暂不支持刷信用卡支付;
  (10)  自助提货柜暂不接受售后件,如返修、退货、换新等。

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